无极 发表于 2013-4-26 08:53:14

如软件无法登陆使用的解决方法

      由于我们采用的是帐号登陆,所以使用权限需要通过网络与服务器进行验证,登陆模式与登陆QQ差不多的。因为网络的原因,在极小概率的情况下,可能会出现登陆错误。这个时候有以下几个方法可以解决:

1.如果登陆不了,请隔30秒在登陆一次。如果还是无法登陆,请访问我们的官网:www.shuawen.com 看看是否可以打开。如果打不开,那就是我们的服务器问题,请尽快联系我们的客服进行反馈!(此类现象极少出现,连腾讯和百度也出现过)

2.如果官网可以访问,但还是无法登陆软件。那就基本肯定我们的软件已经升级了。请浏览相应的软件版块,下载补丁包进行升级。

3.如果以上都没有问题,那就是IE缓存在作怪了,清除下IE缓存就可以了。具体的清除方法可以到百度去搜索下,很多的。

4.如果软件已经是最新版的,那就说明您的帐号可能有i问题,请您尽快联系我们的客服,并提供您的帐号。我们会在最短的时间内帮您解决!

       一般的帐号密码错误,及无使用权限等低级错误,我们的软件都会直接提示您的。请牢记您的帐号和密码!

陈福生 发表于 2013-8-21 10:50:40

理解了,原来是这样。
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